一、请问KTV里的经理助理一般都是要做什么的?
一、KTV里的经理助理主要工作内容如下:
1、协助经理将日常工作处理好,提高工作的效率;
2、将呈报经理的文件进行分类和管理,在最短的时间内反映至经理;
3、将所有管理人员总结进行整理归类,做分档保存;
4、将经理签发的所有文件进行整理,并将规定文件及时发放至各部门;
5、将经理日程进行整理,做出时间表,并及时通知经理, 起到辅助提醒作用;
6、及时参加各部门例会,将需经理解决和批示的内容进行整理和分类,并作呈报以提高整体工作效率;
7、将员工和各部门反映问题报于经理,做到公正客观;
8、将各部门执行文件情况、工作落实情况及出现的问题进行记 录,报于经理,以作下一步的计划;
9、将办公室及后勤部门日常工作做以调整,使工作更具效率, 把现有规章制度及表格进行规范整理;
10、修改各部门现有不完善规章制度,包括工作流程、行为规范、 绩效制度等部分;
11、成立各部门易耗品控制制度,降低消耗成本,并陆续的开展 到店,形成整体的成本控制程序;
12、将每次大例会记录进行整理分类,以便分类查找将反映问题统一上报,以便及时解决。
二、KTV经理助理工作要求:
1、在日常工作中协助经理对各项工作及战略指标进行辅助参谋及指导监督工作;
2、及时定期提出全店的营业计划及企划方案;
3、对业界相关企业进行了解,有针对性的进行统筹调整;
4、及时对全店各部门进行监督,并协助各部门解决日常问题,将重大问题及时上报反应。
二、ktv经理工作职责
ktv经理工作职责
一行有一行的难,一行有一行的学问,一行有一行的收获。下面是ktv经理工作职责,为大家提供参考。
一、KTV经理岗位职责
1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。
2、在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作。
3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况,发现问题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。
5、抓好员工队伍的.建设,熟悉和掌握员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物,减少物品的损耗。
9、做好属下员工的考勤工作,合理安排班次,做到满负荷工作。
10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵闹。
11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。
二、KTV 经理工作流程
1、上班(营业前:7:00——8:00)(为晚上时间,下同)
a、7:00 上班后,查阅服务员的工作日记,将问题统计汇总,写好本组营业日报表。
b、查阅公司奖罚公告,了解清楚本部门奖罚情况。
c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作,听取公司指示、通知、及时记录。
2、部门例会(8:00——8:15)
a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格,是否带齐工作所需用品,(工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器)配戴工牌等。
b、员工例会传达公司例会精神,总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。
3、准备工作(8:15——8:30)
a、排房,将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作,要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作(机动服务员由经理安排配合营业前准备工作)。
b、与主任开会,总结前工作日发生问题,及处理解决后划分负责区域房间。
c、巡查服务员的房间准备工作情况,对准备工作未做好的房间,要及时督导或处罚。需要协调其它部门解决的问题,迅速找负责人协调解决,处理不了的上报区域副总。
4、迎接服务工作(8:30以后)
a、了解员工站位情况,将发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的,要警告或处罚。
b、热情有礼的迎候客人光临,客人一来要及时要求负责主任和服务员相继跟进到位。
c、主动、礼貌问候客人,及时做好安排服务员进房服务。
d、中途巡视各房区,及时督导客务主任、服务员服务质量,及时了解客人消费情况,及时做好相关的配送工作。
e、对服务态度不好或违纪员工,及时做好奖罚工作,协调好楼面各项配合工作,若遇到客人投诉,应认真处理及时上报,不得拖延。
5、收尾工作
a、客人要求买单时,若需经理打折,应根据客人消费情况做适当处理。在客人结算时,要了解现场,观察客人情绪,如不开心的客人,要特别小以处理。(根据实际情况做相关处理)
b、客人离去时,尽量能够热情的欢送客人至电梯口,礼貌致谢、招呼、点头欢送客人。
c、观察本组工作人员状况,如有醉酒等特殊状况,应及时做好妥善处理或上报。
d、检查房间情况,做好工作日记,下班。
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三、KTV经理助理具体工作是什么?
一、KTV里的经理助理主要工作内容如下:
1、协助经理将日常工作处理好,提高工作的效率;
2、将呈报经理的文件进行分类和管理,在最短的时间内反映至经理;
3、将所有管理人员总结进行整理归类,做分档保存;
4、将经理签发的所有文件进行整理,并将规定文件及时发放至各部门;
5、将经理日程进行整理,做出时间表,并及时通知经理, 起到辅助提醒作用;
6、及时参加各部门例会,将需经理解决和批示的内容进行整理和分类,并作呈报以提高整体工作效率;
7、将员工和各部门反映问题报于经理,做到公正客观;
8、将各部门执行文件情况、工作落实情况及出现的问题进行记 录,报于经理,以作下一步的计划;
9、将办公室及后勤部门日常工作做以调整,使工作更具效率, 把现有规章制度及表格进行规范整理;
10、修改各部门现有不完善规章制度,包括工作流程、行为规范、 绩效制度等部分;
11、成立各部门易耗品控制制度,降低消耗成本,并陆续的开展 到店,形成整体的成本控制程序;
12、将每次大例会记录进行整理分类,以便分类查找。将反映问题统一上报,以便及时解决。
二、KTV经理助理工作要求:
1、在日常工作中协助经理对各项工作及战略指标进行辅助参谋及指导监督工作;
2、及时定期提出全店的营业计划及企划方案;
3、对业界相关企业进行了解,有针对性的进行统筹调整;
4、及时对全店各部门进行监督,并协助各部门解决日常问题,将重大问题及时上报反应。