一、ktv商务礼仪是做什么？
1、微笑，与客人保持眼光接触；
2、主动向客人问好；
3、尽量称呼客人的姓氏；
4、主动让路、让位给客人，请客人先行；
5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；
6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）7、复述客人要求；8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务；10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。（基本用语）谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告别。
二、商k是怎么玩儿的？
顾名思义就是商务KTV的意思。
商K”指KTV中商业类型的KTV包厢，就是为商务人员提供兼顾娱乐和业务洽谈的场所。主要以商务招待、公司party为消费群体。价格比较高以彰显档次。
商k的由来
KTV起源于日本，从早期在酒馆里的3人(走唱乐队)发展到(卡拉OK)，卡拉就是日语(空)的意思，而(ok)就是英语(ORCHESTRA)(交响乐队)的前两字发音。
日本人造字把这两个字结合起来成为（卡拉OK)就是无人乐队的意思，后来传到台湾，把卡拉ok装在房间里然后取名为KTV，（K)为卡拉OK的第一字，（TV)为MTV(音乐电视）的后两字组合成KTV。
