一、我一朋友是KTV收银员,如果遇到客人多给钱的时候该怎么处理
这种情况相信好多朋友都有遇到吧
首先,你朋友能收到客人的小费证明你朋友是个很优秀的员工你朋友的服务和态度得到了客人的认可。
这你朋友应该高兴才对。至于收到的小费可以上交给自己的上司。并和他说明情况,让他知道是在什么情况下得到的小费。其实在收银的时候也会遇到很多事的,重要的是平常心面对。
做好自己的本职工作,让自己充满自信吧!
二、我在KTV上班,请问怎么应付醉客,客人老让我给他打折。
告诉他你是服务员
没有这个权限
都是统一定价
喝醉的客人一般是比较胡搅蛮缠的
如果你们KTV有VIP
储值卡
什么的也可是适时的推销一下
有时候醉酒的客人会很大方哦
三、客人感觉KTV店里的酒贵了该怎么回复
顾客就是上帝,即使心里再生气,也要笑脸相迎。可以这样说:
您好,我觉得我们店里的酒一点都不贵。超市里的酒可能便宜,但是您站在超市里喝酒绝对没有坐在我们的包房里喝的高兴,快乐!开心是无价的!
四、客人说这里的消费太贵了,做为KTV服务员该怎么说合理呢?
如果客人说这里的消费太贵了,那么你作为KTV的服务员,你肯定要表明这里面的消费是一分价钱一分货的呀,当然是根据具体情况做出具体的安排,给出的合理价格呀。
比如说没有酒水,然后是一个小的包间,那么自然消费,也就是不是那么贵的?但是如果既有酒水又有包间很大的样子,而且我们座落的范围也是比较好的,而且KTV里面的环境也是非常清晰的,
那么这种情况之下,既然就有它贵的道理了,环境好,消费好,服务好自然能够谈得上柜了