一、正规KTV前台接待一般都做些什么工作

现在一般正规的KTV的一些前台接待了，一般都是做些工作，就是收银，还有一些进行指导，还有一些指路，还有就是一些访问的一些问题吗，就是别人需要问的一些东西，然后你给别人介绍就是这些东西一般来讲的话，前台接待的话都是做这些事情，因为对于KTV来讲的话，一般都是遇到一些问题，然后你回答别人的问题，还有就是别人过来咨询问题，你也要回答问题，以及就是要接待一些人，接待一些重要顾客盈利接客人到达他的包厢，包房就是做这些工作。

二、KTV商务礼仪是做什么的？

1、微笑，与客人保持眼光接触；

2、主动向客人问好；

3、尽量称呼客人的姓氏；

4、主动让路、让位给客人，请客人先行；

5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；

6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）7、复述客人要求；8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务；10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。（基本用语）谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告别。

三、KTV迎宾是做什么的

迎宾的工作程序

一、

迎客：按规范标准迎客，礼貌问候客人：“欢迎光临，晚上好!”

二、

带位：

1：了解是否有预定，若属预定客人，即查询订台处订台表，按预定包厢带位。

2：若属未预定客人，则根据客人人数及特别要求，为客人选择包厢、带位，直到确定开房。

3：若客人要求转房，要及时通知订台处，了解房况，进行调整，直到确定。

三、

开卡：

1：填写房卡上的相关内容（如日期、开卡时间、迎宾签名、人数等）卡头与卡身的填写要一致。

2：改卡时要通知订台处，卡头与卡身的改写要一致。

四：交接：

引客至包厢后，将卡头与卡身交服务员签名，撕下卡头交收银处，并把卡身插于包厢门外的卡座上。

五：送客：使用规范的礼貌用语及标准的手势送客至大门外。

注：遇非消费客人或访客时，请客人在大堂休息并通知本部门主管接待。

四、ktv迎宾员的岗位职责

一、迎宾岗位职责

工作描述：

负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务 职责与工作任务：

1、负责完成自己区域的卫生；

2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表；

3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送；

4、不能擅自离天工作岗位；

5、 站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

1.负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记

2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录；

3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员；

5.负责确认带单和打预订表；

6.负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用；

4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）；

8.做好休假接班以及其它的工作交接；

9.完成上班交接的其它工作任务；

10.不得擅自套换外币。

11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

12.根据财务部制度的工作程序进行工作。

13.按规定标准营业消费价格收取客人费用。

14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

15.工作时间不得私人款与公款混淆。

16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

17.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。

18提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。

工作描述：

1、 负责KTV的会面工作和安排；

2、 首先建立完整的管理机构和建全的规章制度 ；

3、 必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有 人做、有人管 ；

4、 掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行 ；

5、 必须组建一只强大有素质的队伍 ；

6、 做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等 ；

7、 建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌 ；

二、 后勤经理岗位职责

职责与工作任务：

1、 负责KTV所有灯具及电源开关 ；

2、 负责主管及主管以下员工考勤；

3、 负责服务员部岗前技能培训工作 ；

4、 负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督 ；

5、 负责KTV所有包厢卫生的检察 ；

6、 负责KTV设备检察报修和申购 ；

7、 负责吧台和全场业前准备工作要求和检察 ；

8、 负责业后卫生和监守值班；

9、 负责每日突发事个和常规事件的处理；

10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系；

11、负责每日工作岗位的调配和人员分配；

12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理；

13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行；

14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单；

15、负责领取部门消耗品的统计和对比。

三、 楼面经理岗位职责

工作描述：

以岁月如歌执行文化为根基，既来之、则安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成 每一项工作 。

职责与工作任务：

1、 以身作则，实事求事，主要把迎宾工作做好 ；

2、 带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素质 ；

3、 包括接听电话，认清订厢消费内容；

4、 随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域

卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是否放好（如：电话机、记事本、轮

台本、台单等物品的安放），准时开关全场营业大厅 ；

5、 营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐 ；

6、 检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检

查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。 ；

7、 做好监督内保的工作，人员是否准时上下班，中途有没有缺岗，上班要求着装上岗，现场

有突发事件，要及时赶去，并配合现场协调处理好，会常常贯串一些在工作当中经常发生事件，处理技巧给他们，例如：客人自带酒水、销售部长在大厅自座、等等技巧用语，要求执行，零

晨过后包厢客人走完，走一个检查一个消防工作，并做好登记交接 ；

8、 随时监督提醒吧台酒水需求的供给，果盘要求质量多样化，台前后卫生要清洁，配合做好

销售经理的存酒与借酒理行制度（监督工作）月底检查领班作完的考勤是否正确；

四、 销售部经理岗位职责

工作描述：

遵守国家法律法规遵守公司各项规章制度，在总经理和办公室的领导下按时保质保量完各项工作任务，时刻维护公司的利益 。

职责与工作任务：

1， 依据公司经营计划，配合公司总目标，定制本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，

以确保其达成或超越。

2， 负责销售计划的落实，并进行督查。

3， 认真贯彻和执行公司的工作方针和高层决议，保证营业场地正常营业 ；

4， 建立本部门的各项规章制度标准作业程度及工作纪律；

5， 经常督促和检查下属员工工作质量和工作纪律及时发现处理问题 ；

6， 积极作好员工队伍素质建设，增强企业凝聚力，激发员工积极性 ；

7， 做好下属员工的考勤工作，合理安排班次；

8， 与各部门建立良好的沟通协作关系，能让工作更顺利展开；

9， 与上下级建立良好的.人际关系；

10， 与顾客建立良好的关系并极时妥善处理客人的投诉；

协助上司安排的工作，检查包厢内的卫生及营业前的准备，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的感觉。

职责与工作任务：

1、 每日制定的工作岗位，当日的考勤 ；

2、 每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假 ；

3、 协助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施 ；

4、 检查迎宾、服务员的仪容仪表站位 ；

5、 检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前准备 ；

6、 检查包厢服务人员在上班遇到领导、客人是否主动问好 ；

7、 做到上级给我们下达的任务 ；

五、 服务员岗位职责

工作描述：

每日做好上班准备工作，上班前开立会，打扫各自己包厢卫生做好一切工作，准备迎接客人的到来 。

职责与工作任务：

1、 每日上班开班前会 ；

2、 班前会后打扫自己负责的包厢卫生之电器是否完好 ；

3、 到点准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好 ；

4、 包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等；

5、 中间服务拿香巾，倒酒水，点烟等等 ；

6、 客人走后要打扫包厢的卫生干净关好包厢的电器，在向当天值班保安人员交接 ；

五、商务KTV是什么意思？客人要带你去开房需要去吗？

商务式KTV一般是集娱乐、休闲和洽谈商务于一体的场所，提供食品、饮品、中餐的同时也提供人员服务，在收取食物费用同时收取包房费，通常“商务式KTV”配套设施先进豪华，往来的大多是消费能力强的群体和企事业老板。

商务式KTV里面集娱乐、休闲和洽谈商务于一体，商务KTV档次、装修环境风格等都要好于一般KTV很多。相对费用也较高适合商务休闲、谈生意、领导应酬消遣的一个娱乐场所。

商务KTV中也提供公关人员陪唱服务，因此效益比单纯的练歌房要好！环境与服务是商务式KTV的主要优势所在。

扩展资料：

商务KTV档次、装修环境风格等都要好于一般KTV很多。相对费用也较高适合商务休闲、谈生意、领导应酬消遣的一个娱乐场所。商务KTV中也提供公关人员陪唱服务，因此效益比单纯的练歌房要好！环境与服务是商务式KTV的主要优势所在。

KTV起源于日本，从早期在酒馆里的3人（走唱乐队）发展到（卡拉OK），卡拉就是日语（空）的意思，而（ok）就是英语（ORCHESTRA）(交响乐队)的前两字发音，

日本人造字把这两个字结合起来成为（卡拉OK）就是无人乐队的意思，后来传到台湾，把卡拉ok装在房间里然后取名为KTV，（K）为卡拉OK的第一字，（TV）为MTV（音乐电视）的后两字组合成KTV。

参考资料：百度百科——商务式KTV