一、做为一个经理该如何管理好KTV娱乐场所

要管理一家KTV并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考

本草案分为管理与经营两部分进行阐述。

一、管理部分：

KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

（一）组织建设和管理：

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手：

其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置。

其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，

总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

（二）建立完善的规章制度：

“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。

另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

（三）现场营运的监督管理：

KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分：

第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。

第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。

第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

（四）企业文化建设：

何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。

为什么要那么重要？成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则（质量、服务、卫生、价值）、海尔的真诚到永远、乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等。

总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

二、经营部分：

在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。

（一）建立市场调查机制，进行市场定位：

KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。

KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

（二）确定目标市场，采取有效的营销策略：

不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

（三）导入KTV创业形象识别系统，创造品牌：

企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：

①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。

②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。

③行为方向：a对内：员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬。

b对外：市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等。

总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。

经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧，从事管理工作。

二、商务kTV的运营方式

您可以借鉴一下酷党量贩式ktv的运营方式：

（1）以包厢的形式满足不同消费群的需求；

（2）也可以按小时计算房费，方便客户随来随走；

（3）从来不设包厢最低消费，让客户消费自如；

（4）不配酒水，有自选超市，方便不同类型，不同口味的消费者；

（5）没有伴唱服务，无暧昧服务，走正规发展路线，从学生到商务人士皆可前来；

（6）非常注重音响品质，让您享受一般地方体验不到的高级感受，不会听觉疲劳，智慧觉得是一种享受。

来自：

三、请问商务式夜总会ktv的组织架构与部门职能设计的方案怎么做？设立哪些部门，分管哪些职能，高分悬赏。

商务式KTV经理管着妈咪、领班和保安队长，妈咪管公关，领班管服务员，保安队长管保安。

妈咪负责待客，服侍客人。

领班负责酒水，环境卫生。

队长负责秩序，安保停车。

四、从零开始，如何打造出一个好的运营团队

独行快，众行远。一个人能力再强，也干不过一个靠谱的团队，当下摆在我面前的头等大事，便是如何打造出一个好的运营团队，为公司的推广业务舔砖加瓦。在之前的工作中，也带过团队，也做过完整的项目，因为当时年轻，对团队的理解还不够深，只能依葫芦画瓢来做管理，现在到了而立之年，在打造一个好的团队理解上，又有了新的认知，这里简单的分享给大家。

首先一个好的运营团队是如何定义的？我对好的团队的理解是， 能战斗，能吃苦，能做出效果 。这三条缺一不可，能战斗要求团队能胜任工作，如果工作都做不了，就没有后话了。能吃苦，简单来说是能加的了班，为了完成工作任劳任怨，没有怨言。能做出效果是最重要的，评价一个团队的好坏更多的是以KPI为标准的，KPI的高低和效果直接有关。

所以，要打造一个好的运营团队，通俗来说是：能把工作做好，有紧急情况也能主动的加班解决问题，甚至为了优化数据，而主动的想解决方案，是自驱动，而不是被动的去做事情，至于做出效果，这个就是考验我的管理协调水平了。

例如我现在每天只想两个问题： 做什么和不做什么？优先做什么和次要做什么？ 不要小看这两个问题，团队的工作时长是有限的，如果浪费在无效的工作上面，效率会极低，我要保证的是把80%的精力，投入到核心的20%的工作上面，保证效果产出是当务之急。所以，在人员招聘上，我优先招聘了对效果有帮助的两个岗位：渠道运营和广告投放。

接下来，进入主题，我从以下5个方面来阐述下，打造一个好的运营团队需要注意的事项，这几个方面源于我对之前牛掰团队的共性分析，只要做到以下五点，团队不好才怪。

一、招到靠谱的人

二、良好的培训制度

三、健全的岗位制度

四、良性的团队氛围

五、正确的目标和分工

一、招到靠谱的人

招人这块我有个观点，也是观察了成百上千号人得出的结论：绝大多数人都可以培养，这个绝大多数指的是98%以上的人，那种个别的，胜任不了工作的在我这么多年工作中，也就只遇到过一两个，几乎可以忽略。但为什么我们的印象中，有不少人确实做不好工作而被劝退的呢？用一句古话来解释，用人所长，世上无不可用之人；用人所短，世上无可用之人。如果一个人在某个公司做的一塌糊涂，换了一家公司经常得好评，那可以肯定的说，是上一家公司领导安排的工作不合理导致的。

招到靠谱的人， 一靠多面试，二靠缘分 。就和找女朋友似的，见的多，不如缘分到。我还记得我以前做APP运营主管时，招了个新人，就面试了他一个，还没有行业经验，年龄也不小，我给总监说，这个人可以的。总监当时是这样说的：这个人招进来，如果走了，你要有连带责任的。意思是如果带不好，那我也吃不了兜着走呗，当时就觉得这人挺靠谱的，能够培养。后来，在我离开上一家公司不久后，我招进去的人，已经成为了公司的骨干，带团队做产品了。

说来也怪，我看人的面相很准的，可能是天赋吧。我现在招人时，有时看完简历的头像，就知道这人能不能胜任工作，做事是否细致可靠的，每次看到那种没有头像的简历，就拿捏不住了，所以大家记得，简历上一定要放头像哦。我招的岗位和数据打交道比较多，需要的是心思细腻的人，这样的人面相有个特点，精瘦型，最好带着眼镜。

大家可以观察下身边的人，看我说的对不对。如果是对外的岗位，比如市场，我比较倾向于找脸上有肉的，这样的人有亲和力，容易拉进距离。这里提一个面试的小插曲，当时面了一个做广告投放的妹子，感觉有点刻薄（没有贬义的意思，是觉得不太好配合），最后问到，如果兼职下客服工作，应该可以接受吧。竟然说，做不了。当时我都震惊了，这种只看着自己一亩三分地的员工，我可不喜欢。

二、良好的培训制度

培训制度分为两种， 一种是入职培训，另外一种是日常培训 ，除了公司规章制度规定的培训外，周末的线下分享课，APP的线上课程也属于培训的一种，学习这种培训是出自于个人的自觉，我空闲的时候会在一些音频APP里面去听课，三人行必有我师嘛，一个小时的课程只要学到了一个点也是一种收获。

很多公司对入职培训不是很重视，部门招到了新人，如果是替换离职的员工，运气好的话可以被带个几天，等业务熟练了老员工在离职。更多的情况是老员工已经离职了，把工作交接给了其他同事，新人来公司后，把工作接手过来，这一转一换，信息流失超多，搞不好就断片了。

如果没有入职培训，新员工就像散养的一样，自己去摸索，遇到问题了，去询问老员工，由于新员工到了一个新环境，人生地不熟，主动去问问题的可能性很小，就会出现新员工入职了一周多，还不知道公司是怎么运作的情况。其实解决这个问题特别的简单，公司找一个老人，给新人做一堂入职培训的课程，详细介绍公司的发展、理念、规划、业务模式以及更深层的信息。如果想节省培训成本，还可以把培训拍成视频，来了新人看视频即可，不论如何，入职培训必不可少。

入职培训能让新人更快的融入工作中去，不过和日常培训相比，其重要性还略显薄弱。以我曾经待过三家公司，以及待过一些小公司来看，真正有日常培训制度的公司只有一家。为什么会是这样的结果呢？其实很好理解，日常培训不能带来立竿见影的效果，而且培训还会占用到工作时间，那种急功近利的老板，恨不得马不停蹄的往前赶，培训啥的，不存在的。

其结果就是越忙越没效果，越没效果越着急，越着急就越忙，陷入了死循环。与其这样不如停个一两天，好好的总结或者培训下，把技能水平提升上去，做事的结果可能就不一样了。如果有了这样的觉悟，摆在面前的只有一个问题了，培训的讲师怎么整？如果请外面的老师，价格也不低，公司还没那么多预算。其实公司日常培训最好的方式是自己培训自己，让员工在讲师和学员的角色间互相切换。

举个例子，我们部门有做百度SEM的，虽然SEM不如SEO的技术含量高，但也是有专业性的知识点的，内部培训让做百度SEM的同学自己做课件，把自己对SEM的理解和工作日常讲给其他人听。好处有很多，即可以锻炼他的总结、表达能力，又可以让其他同事学习到新的知识。我之前公司商务培训还拉上过我，当时还没太理解，觉得跟我的工作没什么关系，叫我干啥。听了多次其他岗位的培训后，发现眼界和格局的确变大了很多。

我们一定要明白一个道理，制定良好的培训制度，不是特效药，不能说今天服用了，明天就能见到效果，就如同为减肥而做的运动，需要一个漫长的过程才能看到效果。随着时间的推移，培训制度的优势会慢慢显露，其最终的结果是部门内单个人的综合实力明显的高于其他公司。根据真实案例得出的结论，不行，看我的水平你就知道了。

三、健全的岗位制度

无规矩不成方圆，健全的岗位制度是确保部门日常稳定输出的核心。在制度岗位制度时，我们首先要清楚，员工上班的目的是什么，大家第一反应是为了钱。这个答案是对的，但是仅仅靠钱驱动是不够的，我们身边有一些人，上班的短期目的是为了学经验，积攒人脉，其最终的目的才是为了钱，这个时候用钱去激励员工拼命干活，就好比拿着金条去哄小狗，还不如一根骨头来的实在。

我把岗位制度分为 薪资制度、激励制度和晋升制度 ，这样说起来有些官方，实际上在工作中激励员工的方式不一定是我们常说的钱，比如完成业绩了，给介绍女朋友也是一种激励。拿薪资制度来说，这块比较有趣了，好多传统行业的公司采用的是底薪加提成的方式，在我刚入互联网行业之前，也在制造业的公司待过，采用的也是底薪加提成的方式，加之在招聘网站看到的待遇构成，清一色的底薪加提成，所以当我进入互联网公司，被采用的是只有底薪，没有提成的的薪资制度时，特别的诧异和震惊，这能有战斗力？

结果迅速被打脸，别说上班时一个比一个拼，连下班了都没人走的，我第一天加班到七点，悄悄的下班了，第二天加班到八点，又悄悄的下班了，第三天加班到九点，额，终于有人跟我一起下班了。那加起班来，真的是一个比一个凶，我思考了很久，是什么动力激励着大家不顾一切的拼命干活呢？后来发现原来是季度奖，奖金是论功行赏，干的多了拿的多，而且不以收益做考核标准，是不是很不一样。

在新的运营团队组建之前，我就决定用底薪加奖金的形式，去掉提成，这样的制度也可以形成凝聚力，所谓大河有水小河满，让大家一起盯着大目标，为大目标出一份力。说完最重要的薪资制度，在简单过下激励制度和晋升制度，这个就要因人而异了。有的人求安稳，有的人求表现，不一定的需求，激励方式也不同。有的人给挂一个运营主管的名头，待遇不变的情况下，说不准就能激发出他的工作动力，毕竟在其位谋其职。

四、良性的团队氛围

据我观察，只要有团队就一定会有团队氛围，而且不同团队的氛围是不一样的，大家可以回忆下自己待过的公司，团队氛围都是怎样的。拿我待过的公司来说，有养老型的团队氛围，大家都比较佛系，不争不抢，随遇而安；有你追我赶型的团队，一定不能被比下去，要是工作中垫底了，比扣工资还难过；还有喜欢开车的团队，动不动就开车的那种，还好公司业务开展的比较好，不然早就翻车了。团队氛围是一家公司一个样。

一个团队的氛围是慢慢的培养起来的，这个调性和最初的领导秉性关系很大，有个老板，做事特别容易想当然，没有规划，下面的团队做事也是这样，整天像无头苍蝇一样。而一个良好的团队氛围，一方面可以提升团队的战斗力，另一方面在新人进来时，也可以形成传帮带的作用，把新人带好。

氛围的传承就像道德的传承一样，你看别人都加班到10点，那么你也不好意思不加班了，这就是传承的力量。当然，我这么说不是鼓励加班，是说近朱者赤近墨者黑。那么，如何培养出良性的团队氛围呢？这就需要结合本文前面提到的几方面的内容了，比如培训制度、分工、激励等等，良性的氛围是所有工作做好之后的自然呈现。

团队氛围可以成就一个团队也可以毁掉一个团队，如果在团队中发现老鼠屎，当机立断赶紧开掉，不好的情绪会传染的，一个整天抱怨，工作偷懒的员工，久而久之会把团队的氛围带偏，我也相信绝大多数员工都是积极向上的，但也不排除有搅屎棍子，这点要留意。

五、正确的目标和分工

目标定的太离谱，就不是目标了。就像人生一样，你给自己定个世界首富的目标，对自己一点帮助也没有，倒不如定个每个月写4篇文章来的实在。不要以为我是在开玩笑，好多公司定的业绩目标就有点脱离实际，比如一个月涨粉100万，一个月收益目标500万（平时一个月也就50万），这样的目标不仅产生不了动力，甚至会带来反作用，有的会这样想：反正也完不成，干脆不管了。

在定目标时，也不要太鸡贼，有的老板知道团队的上限，非要定超出上限50%的目标，比如正常一个月完成100万是很辛苦的了，然后定个150万的目标，让大家看的见，摸不着，这样也不好。我建议最好目标分两个，保底目标和冲刺目标，保底目标完成就有奖励，如果能完成冲刺目标有更多奖励，说不准会有奇迹发生。

大家如果是在互联网公司，这里插个题外话，互联网公司的目标定起来比较有趣，不像传统公司，业绩增长很平稳，如果抓到一个契机，一个月翻几倍都有可能，我也遇到过，半年完成全年目标的例子，下半年可以带薪休假了。期待我要做的网络推广，也能找到一个新的流量池，获客成本巨低，质量超好，那提前完成目标就变的很容易了。

分工分的对，可以最大程度的发挥出团队的水平，如果分工不到位，让擅长数据分析的，去做用户，擅长用户运营的去做活动，结果是大家都会做，但都做不好。我记得曾经听过这样一句话，千万不要把爱好当成工作，否则会毁了爱好。不知道是哪个傻帽说的，我在职场中，见过喜欢做策划的，安排去做活动策划工作，干起来老带劲了。像我特别喜欢研究新事物，让我去拓展新业务，不给钱我都乐意去干。

分工的要点是，擅长什么就安排什么工作，这个要考验领导的眼力了，能不能发现员工的特长。另外一点是，工作做久了，一些人会对工作失去新鲜感，动不动就有了跳槽的想法，这时就要想调整分工的事情了，让乐于尝试新鲜事物的员工，有新的工作可以做，让乐于稳定的员工，有一份稳定的工作就好。

综上：

想带出来一个好的运营团队，说难也难，说简单也简单，最后在说一点经验之谈，带团队不要事必躬亲，也不要做甩手掌柜，拿捏好两者之间的分寸很关键，做计划、监督过程、听取汇报、把控最终结果，做到这几点，以及上面提到的。那么，离带出一个好的运营团队的目标就很近了。

五、ktv工作总结与计划

ktv工作总结与计划

工作总结有助于我们依据了解到的情况，在未来的工作中给与帮助和支持。本文是ktv工作总结与计划范文，可作参考。

篇一:ktv工作总结与计划范文

伴随着振奋的店歌，我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新世纪的又一个新年。我谨代表KTV娱乐场所董事会向全体员工致以新年的问候和祝福!

一、过去一年的工作总结

刚刚过去的一年，是我们xx-x大KTV娱乐场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所;第三步，从管理中要效益，立足xx，向外辐射，推出xx-x品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马—爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的xx-x精神，在竞争激烈的xxKTV娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉!在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进缺、顽强拼搏、永不言败的xx-x精神，勇于创新，积极开拓进取，在XX计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：

第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现KTV娱乐场所和员工的双赢。

第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娱乐场所举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们xx-x大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造xx-x品牌打下了基础;

第四、在11月份，KTV娱乐场所成功地与XXKTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务xx研讨会，对xx金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;

第五、12月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了KTV娱乐场所的发展;

第六、KTV娱乐场所刊物《员工之声》被评为xx-xx年度xx旅游饭店协会饭店优秀刊物;

第七、经过大量的准备工作，KTV娱乐场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体员工智慧的结晶;

第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV娱乐场所员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。

以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“XX计划”和“奔马计划”，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们xx-x人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的xx-x人，正因为有了你们，xx-x才有今天的好成绩;正因为有了你们，xx-x这株幼苗才能有今日的茁壮成长!

篇二:ktv工作总结与计划范文

前段时间和大家分享的公关工作总结和经理工作总结都非常受大家的欢迎。为了满足KTV不同职位员工的要求我们今天一起来简单的了解的是KTV保安工作总结和工作计划的点滴内容。

今年的工作中KTV保安部在以下几点钟做的非常出色：

①工作中做到了以人为本，提高保安队伍整体素质

②规范管理，做好各项保安工作

③清理整顿，专项整治工作取得成效

④严格督察，落实各项规章制度

像KTV这样的夜场安全工作是相当重要的，负责这方面工作的便是这些保安人员。

KTV保安部每个月能够完成以下各项任务：

①KTV内部保安培训计划完成的十分好，对所有保安员全方面的培训基本到位，包括手势指引、礼貌问好、开关车门手势和对突发事件的处理。

②KTV全场的安全巡逻做到非常到位

主要体现在：其一每晚营业结束后全场清场，无遗留人员

其二每晚交替巡逻和自检，关闭所有电源并作巡逻登记，经队长核实后签字确认，并即使和楼层组长沟通。

③对KTV出入品的管理非常到位

④积极细条好KTV其他部门做好处理场所中各类突发事件

了解了以上关于KTV保安工作总结的内容接下来我们再来一起简单的了解一些关于KTV保安工作计划的内容：

①协助营运部做好全场安全巡逻工作，确保零隐患，监督实施本部门各项安全管理制度

②认真的完成KTV场所将要执行的KTV保安培训工作

③完成全场、各部门及个人的质检工作

④对外来人员的进入进行阻止，特殊父母来的要带入确认，最好外部交谈

关于KTV保安工作总结和工作计划的内容我们先简单的了解这些，如果我们有更新的资料我们会和大家分享的，希望大家能够积极的了解我们网站的内容，多提宝贵意见或建议，我们在这里表示真诚的感谢。

篇三:ktv工作总结与计划范文

20XX年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、20XX年本地业内形势分析

1、本地及周边ktv行情

2、本地消费人示增长情况

(1)第一季度销售额度以达到预期目标150w，二、三、四季度开始呈现什么情况。

(2)XX品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从20XX年第三季度后来势凶猛。

(3)XX品牌以优质的服务，顶级的'设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置。

(4)本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。

二、20XX年公司各项数据分析

20XX年公司销售总额为 _____元，创利税_____元;dj部订房总额_____元，dj部有员工_____人;每月业绩完成比___%

三、20XX年公司主要工作业绩

打响本地第一枪，抢占市场先机

1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。

规范管理流程，强化内部管控

1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

2、组建监督部门，强化内部管理

3、注重培训教育，提高业务技能

推进文化建设，提升企业品牌

1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，20XX年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“XX壹号杯”mtv大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

2、落实网站建设，塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度

3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

4、着手理管层储备，加强梯队建设。20XX年招聘XX以上管理人员____人，实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。

四、20XX年工作中存在的主要问题

过去的20XX年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。

(一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

(1)点单乱：

(2)点单乱：

(3)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。

2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。

(1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。

(2)在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。

(3)商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。

(4)促销手优较少，效果也非常一般。

(5)总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。

1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。

2 很多合理化建议未能得到审批与实施

五、20XX年发展思路与工作计划

发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标

基本思路：块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规范管理，重抓业绩。

经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。

发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。

为完成20XX年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：

一、必须始终树立统一思想。

1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。

3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。

二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。

1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。

2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。

三、改变促销模式，提高核心竞争力。

1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不out

2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色

四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。

1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。

3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。

五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。

完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

20XX年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。

祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意。

相关精彩文章推荐：

1. ktv工作总结与计划

2. ktv组长11月工作总结

3. ktv管理工作年终总结

4. ktv工作总结

5. ktv服务员个人工作总结

6. ktv领班个人工作总结

7. ktv年终总结范文

8. ktv月工作总结范文

;

六、团队建设实施方案

团队建设实施方案

团队建设实施方案，建设一个强大的团队往往离不开一个优秀的施方案，方案是计划中内容非常复杂的一种，但是也是非常有效的，那么下面为大家分享团队建设实施方案。

团队建设实施方案1

1、科学确立团队目标

团队目标必须有激励作用，是团队成员利益的集中体现。确定管理中心经营指标、管理指标等团队总的目标，管理中心对《年度经营目标责任书》进行分解，将相应的目标责任下达至部门、班级、岗位、个人，并与各岗位责任人签订岗位责任书，做到目标明确、分工明确、责任明确。

2、建立团队价值观

团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，因此，要在团队内部倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，注重感情投资以增进员工的归属感和向心力。尊重员工的自我价值，将团队价值与员工的个人价值有机地统一起来，团队的凝聚力就会形成，团队的共同价值也就能通过个体的活动得以实现。

(1)开展系列关爱员工、关爱他人活动

——酷暑天气，为员工购买凉茶解暑，开展送凉茶到岗位活动;

——为员工营造舒适的宿舍生活环境，如为员工宿舍配备热水器、电视机、电风扇等，使员工保持良好的心情;

(2)鼓励员工业余学习。加强物业方面的培训，鼓励员工利用业余时间在作坊学习技术，提高其他方面技能，引导健康科学的生活作风;

(3)组织员工与客户、兄弟单位联合举办联谊，丰富业余生活，促进团结协助。

(4)每逢佳节，管理中心举办联欢活动，让员工亲身感受到“家”的亲情;

(5)定期召开员工座谈会，及时了解员工的想法，鼓励员工对管理中心的工作提出各项建议。

3、培养团队成员间高度的信赖感

(1)团队成员间没有妒嫉

“妒嫉”是影响团队建设的关键因素，消除团队成员的“妒嫉”与“竞争排他”心理，首先在团队成员选拔时要作为一个基本职业道德素质要求，其次要引导成员培养一种团结合作的健康心理;

(2)能够没有顾忌的表露自我

为员工创造一个能够没有顾忌的表露自我的氛围，如管理中心定期举行烧烤、晚会、KTV等形式多样的活动，让员工尽情狂欢、尽情表露自我，让员工在欢乐中发现自己的缺陷，又在欢乐中改变自己的缺陷;

充分利用日讲评机会，给员工创造展示自我的机会，让员工能全面表露在工作中存在的问题及一些想法，营造欢乐生活、欢乐工作的氛围，使员工即便在巨大的工作压力下仍能感到自在。

(3)对员工的专业与能力有充分的信心

对员工多一份信心就是对他们莫大的鼓励与肯定。员工是企业的财富，相信员工是开启财富的钥匙。

(4)信息充分公开

团队信息的闭塞是引起团队成员相互猜测、怀疑的主要因素。设立信息栏、光荣榜、文件传阅本等，让每一位员工都能及时了解团队的信息，特别是公司的规章制度、人事信息、奖罚信息、好人好事、岗位竞聘、绩效考核等，让每一位员工清楚的了解团队发生的事情，树立“主人翁”意识。

4、团队领导的领导力

优秀的团队领导会使团队保持高度一致。团队领导首先善于管人、育人、用人，同时，团队领导必须加强自身素质和能力的修炼，不断提高领导水平。

(1)以身作则

团队领导是团队成员行为的标杆。海上世界管理中心对要求员工做到的，管理人员首先必须做到，如考勤打卡、节日值班、礼仪规范要求等，管理人员必须以身作则，起模范带头作用。

(2)共同参与

团队建设应群策群力，需要所有成员共同参与，作为团队的领导要运用各种方法，充分调动员工的积极性，共同参与团队建设。

(3)引领团队学习

倡导“工作学习化，学习工作化”和“团队学习”的理念，提高员工学习的主动性、自觉性，坚持岗位学习、岗位成才。

5、建立健全有效管理制度和激励机制

健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。同时，团队价值观的培育，也须有一套规范化的管理制度和有效的激励机制。

(1)问责制：责任到岗、责任到人。让全体员工明白什么时间、什么地点、做什么事情、怎么做、做到什么程度等，增强员工的团队责任感。

(2)限时办理制：将服务日常的工作进行细化，确定办理责任人、办理时限，保证服务品质。

(3)员工激励制度：设置优秀领队奖、优秀员工奖、金点子奖、热情之星奖、进取之星奖、细致之星奖、奉献之星奖、精神风貌奖、业务技能奖、学习进步奖、管理创新奖、突出贡献奖、委屈奖等十三个月度奖，通过激励充分调动员工的工作积极性、创造性、奉献性，同时设置末位淘汰制，对工作表现不好的员工实行岗位调离或淘汰，不断优化团队成员。

团队建设实施方案2

一、团队凝聚力缺失、员工心情萎靡的时候

员工作业时间长了免不了有慵懒心，甚至有私心，原先的热情会随时间推移渐渐衰退;林子大了什么鸟都有，大家免不了也就有冲突，有意见，有怨言，而在一层不变的环境里，靠固有的沟通办法恐怕很难处理这些问题;

并且，当员工看不到公司出路、个人出路，感受不到团队温暖的时候，就会有换岗离职的做法发生，所以，在这种情况下，大家一同来做户外训练，一同同吃同住、一同呼口号唱队歌、一同完成项目，沟通、协调、团队凝聚力都能表现出来，挑战自我、熔炼团队的意图实现了，工作热情、工作态度也会随之改变。

二、入新单位、刚走上社会的毕业生，或是平时在工作中总不能将自己的所学知识极好地运用到实践中去的人

体会式练习考究团队精神，提倡共享。对刚到新公司的新人来说，有亲和力的团队能让他们获得自信并增强沟通协调能力;而对于那些不能"学以致用"的人来说，户外训练团队彼此沟通的讨论、分享，不单能够丰厚和更新自己的知识结构，还有助于培育他们独立考虑问题的才能，这些对于启发他们怎么挖掘自身潜力，表现自己优势，有着积极的效果。

三、位居高职，长期紧张工作，思想陷入某种惯性形式的管理者

户外训练体会式寓教于乐，为学习者提供轻松、自然的学习气氛，并设置了更有挑战、富有激情同时充溢趣味的任务，这对这些管理者调整甚至全面重建自身的知识结构，使得思想重新高速运转，擦出新的火花，都有着很大的作用。

在室内授课时学员所掌握的知是员工成熟的硬件，在户外训练使员工相互团结变成共同奋斗的软件。大家能够将学习的进程概括成下面的.公式：(真实的知识)=(知识)+(体验)+(思考)+(指导)+(施行)在学习中体验是户外训练中不可缺少的一个课程。

要让学员在体会中生长起来是一个重要的进程。所以，咱们以为授课与户外训练是相辅相承的，在授课以后的户外训练是一种轻松与一种享受，同时也是一种知识体验的沉积。

——畅领者教学科技融合了高挑战及低挑战的元素，为公司的团队建设提供了良好的办法，经过户外训练，参训者能够认识本身潜能，增强自信心，打败心理慵懒，锻炼打败艰难的意志，更为融洽地与集体协作，让公司团队联合的更紧，走的更稳。

关于一个合格的员工，首先要具有相应的知识和技术，而关于一个优异的员工，除知识和技术外，还需要具有很好的认识。人的行为、动机、思想活动及行为模式是影响人力价值的主要因素。

团队建设实施方案3

公司和企业的迅速发展离不开团队的付出和努力，一个良好的团队对于公司的发展有着不可多得的作用，但是如何打造最佳团队建设呢？让周x老师为我们详细讲解。

分享嘉宾：xx，人称x哥、xx、老师，杭州京德生物科技有限公司董事长，十四年的会销讲师实战经验，号称会销“周立x”，19xx年毕业于市场营销，曾在街上发小报，偶然中接触蒙派，由于自认简单，导致自己、合伙人血本无归。

20xx第二次创业，继续投身于保健品行业，接触络欣通，勇于创新使他赚得了第一桶金。20xx年，创建自己的三和团队，一年时间，造就2亿元交易额，继而以311、411游走于全国市场。

怎样将国学文化融于团队建设？

夫妻开店时代已成为过去，如果没有一个完善的团队体系怎么才能让队伍迅速壮大？——人脉。关于团队建设，不得不提到日本著名企业家——稻盛和夫，他曾送马云四个字：日行一善。

一个人能创造多少财富，公司是否能持续发展，要看企业领导人的人格魅力。稻盛和夫说：人的财富源于道德和修养。稻盛和夫曾参与拯救破产的日航，并在半年之内让日航起死回生成为全球盈利最好的航空公司。他的方法便是日行一善。所有日航员工去做对社会有贡献的事，扫马路、做义工。最终被社会所认可。

企业文化、老板格局同样取决于公司能否持续发展的重要因素。

衡量一个人成功与否有三点：

第一，财富指数，也就是净资产。

第二，社会贡献，为社会做了多少贡献，为员工做了什么，为别人做了多少。

第三，社会影响力，无论你在某个领域做的多大，与整个社会来说，我们还是很渺小的。

每一个人都不会随随便便成功，健康产业的每一位大咖历经数十年风雨，发传单、贴海报、打地铺，收单、拜访客户、经过无数次的分散整合，才有了今天的成果，希望我们每个人都要珍惜。

仁

俗话说“活到老学到老，活到六十还嫌少”。人要不断学习人生哲理，如果无法处理好人际关系，就无法解决世俗的问题。孔子说要有仁爱之心，告诉人们不要自私自利，凡事要替他人考虑。

比如员工，关心员工吃住是好是坏，家里父母是否安康，员工最近情绪是否稳定。仁爱之心就要替他人着想。你为员工着想，员工为顾客着想，顾客会为公司着想，客户为公司着想就跟公司的利益息息相关。如果没有仁爱之心，公司团队不会有长远的发展。

企业有企业文化，老板有老板为人之道。如果领导不务正业，没有好的表率，员工就会跳槽。因为没有前途，思想和胸怀感染不了员工。想要建设一个好的团队，就要学会换位思考，站在别人的角度替他人着想，团队才会有凝聚力。

义

赵子龙、关羽为何对刘备俯首称臣？因为刘备义字当头。长坂坡一站中，赵云把阿斗背于身上在数十万大军中安全杀出重围。看到赵子龙浑身浴血。刘备说：“兄弟婆娘可以再讨，儿子可以再生，兄弟只有一个，你怎么样？”。这就是义，老板应具备的义。

假如员工家人生病，老板给员工发500红包，员工一定跟着你。员工不舒服，作为领导人，应该给予关心。领导有义，带出来的员工也绝对不差。如果领导员工全靠忽悠来生存，这种财富绝不会长久。企业领导的义气意味着胸怀，一个靠义气打造出来的企业团队是坚不可摧的！

智

企业应多培养员工智慧。天才靠鼓励而不是靠打击。就像儿时，越夸会越勇敢。比如一些篮球明星，他们得到了世界的鼓励认可。所以要适当的去进行员工培训。当年的诺基亚、摩托罗拉曾风靡一时，企业过于保守，不知道学习创新，而被竞争对手击垮。给员工最大的福利不是金钱奖励，智慧是给员工最大的福利。

信

信誉无论走到哪里，都尤为重要。企业招商要讲信用，做会讲信用，承诺员工讲信用，承诺客户讲信用。现在经销商抱怨货卖不动、员工管不住。为什么？因为信用已经严重透支，顾客不再相信。正因如此，企业才会业绩下滑，员工解散，客户流失，是信用出了问题。企业没有信用会破产，团队没有信用就会解散，国家没有信用就孤立无援。