KTV迎宾是做什么的
迎宾的工作程序
一、
迎客:按规范标准迎客,礼貌问候客人:“欢迎光临,晚上好!”
二、
带位:
1:了解是否有预定,若属预定客人,即查询订台处订台表,按预定包厢带位。
2:若属未预定客人,则根据客人人数及特别要求,为客人选择包厢、带位,直到确定开房。
3:若客人要求转房,要及时通知订台处,了解房况,进行调整,直到确定。
三、
开卡:
1:填写房卡上的相关内容(如日期、开卡时间、迎宾签名、人数等)卡头与卡身的填写要一致。
2:改卡时要通知订台处,卡头与卡身的改写要一致。
四:交接:
引客至包厢后,将卡头与卡身交服务员签名,撕下卡头交收银处,并把卡身插于包厢门外的卡座上。
五:送客:使用规范的礼貌用语及标准的手势送客至大门外。
注:遇非消费客人或访客时,请客人在大堂休息并通知本部门主管接待。
ktv迎宾工作流程
迎宾的岗位职责
迎宾也称引座员,负责在娱乐场所入口迎送客人。
1按时上岗,着装整洁, 在工作期间保持良好的工作状态。
2了解场所内部各 KTV 包房, 演艺厅等的特征和客情。
3热情主动地迎接客人,并按客人的意愿来安排选择 KTV 包房, 尊重客人对 KTV 包房的类型或档次的要求。
4主动介绍 KTV 包房情况,以及节目安排的情况, 推荐消费。
5解答客人提出的问题。
6为留言客人服务, 引领包房迟到的客人。
7与 KTV 服务员配合, 为客人提供优质的服务。
8将迎宾平均分配到不同的服务区域, 以平衡各位值台服务员的工作量。
9在营业高峰 KTV 包房满座时妥善安排消费客人,如带领客人去演艺酒吧或咨询客人是否愿意等候,请客人在休息区域就座, 并告知大致等候时间。
10做好预定记录, 搜集消费宾客的相关资料做好客史档案;所有意见或投诉并及时向上级汇报。
11接受或婉拒宾客的预订。
12负责送客人,主动为客人开门或按电梯,面带微笑,表示“多谢光临, 欢迎再次光临”。
13服从领导工作安排,努力完成上级交办的其它任务。
14积极参加培训, 不断提高自己的服务水平和服务质量
ktv迎宾员岗位职责
KTV是集合卡拉ok、慢摇、HI房、背景音乐并提供酒水服务的主营业为夜间的娱乐场。以下是我为大家搜集整理的ktv迎宾员岗位职责,希望大家喜欢!
ktv迎宾员岗位职责一
1、 掌握客情,接受客人的预定,并通知相关责任部门,安排留台。
2、 热情主动地迎送宾客,将客人引领到适当的餐位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵宾的姓名和职称。
3、 在餐厅客满时,向客人礼貌地解释并建议客人等候,同时把客人的姓名、房号登记在记录本上,或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。
4、 开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。
5、 解答客人提出的所有问题,收集客人的意见及投诉,并及时向领班汇报。
6、 参加餐前准备工作和餐后结束工作,并做好本岗位清洁卫生工作。
7、 做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。
8、 参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。
9、 自觉遵守宾馆的各项规章制度。
10、 完成领班布置的其他各项工作。
ktv迎宾员岗位职责二
1、 工作认真细致,态度端正,有较强的事业心。
2、 熟悉餐厅特色,了解宜昌市的旅游服务行业,了解宾馆及餐饮服务设施,具有一定的公关和社交知识。
3、 具有较高的语言表达能力和外语会话能力,讲话口齿清楚,反应灵敏,有较强的沟通技巧。
4、 具有高中以上文化程度,外语水平达到B级。
5、 身体健康,仪表端庄大方,笑容甜美,气质较好。
KTV的起源
KTV的源头来自于日本。空(から)(卡拉)在日语里是空洞、虚无的意思,OK指无人伴奏的乐队。卡拉OK的最初形态只是供专业乐手在没有条件带伴奏乐队的巡回演出中使用的伴奏磁带。卡拉OK兴起的年代是在20世纪60年代末。在日本神户酒吧做伴奏乐手的井上大佑,在为朋友的录音机灌制伴奏乐曲时,意识到了这一点。当年的日本处在西方影响下的嬉皮风格里,年轻人对音乐的迷恋几近疯狂;高速发展的资本主义,使得原本性情拘谨的日本人强烈地感受到了生活的压力和无趣。到酒吧等场所听歌手演唱成了闲时的主要消遣。撕裂嗓子的吼叫似乎只有在买醉的情况下才会不受控制地喊出来。
KTV的兴起
因为卡拉OK使普通人不管是夜莺嗓还是公鸭喉都过了一把歌星瘾,深藏不露的性情在麦克风的争抢中不经意地坦露开来,没有专业表演的压力,倾听的和演唱的在互换中实现了自我选择及共同的参与乐趣。某些商人看准了卡拉OK将会替市场带来商机,因此以音响设备建立起卡拉OK帝国。据日本卡拉OK协会统计,卡拉OK最辉煌的时候,在一亿多日本国民里,卡拉OK的消费者达到6000万以上,成了年销售额高达160亿美元的娱乐产业。