一、ems投诉电话
ems投诉电话为11183或者12305，点击拨打热线找到人工客服即可
当然12305是投诉ems快递最管用的投诉电话。12305是邮政业消费者申诉专线，通过12305投诉成功后，发现快递企业有违反快递服务标准的情况，会被处以五千以上三万以下的罚款，还会对企业形象有所损害，所以所有的快递企业包括ems快递最怕的投诉电话就是12305。
ems接听投诉电话注意事项
用户投诉电话的接听，看似简单，实际上其中大有学问。要知道，投诉电话接听的质量，可以直接影响到投诉处理结果的好坏。为此，小编将在接听投诉电话时应注意的问题进行了归纳整理，供大家参考。
接听电话时工作人员用语要礼貌，态度要诚恳，语气要真挚，不要用“快点”、“请抓紧时间”或者“不知道”等不礼貌用语。切勿在对方还未把话说完时，就将电话挂断，即便是用户说话有些不客气甚至是无理刁难也应让其把话说完。
以上内容参考 百度百科-EMS
二、中国邮政快递客服24小时热线人工
邮政快递电话人工服务可以拨打11183-1。
11183，为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线，提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。
使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员取件地址、联系人和电话就可以上门取件。按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈遭遇。按8可使用英文播报。按9可重听。
邮政快递的运输类型：
EMS分为航空和陆运两种，航空EMS，时效为大城市次日到达，乡村或偏远城市为2日到达，偏远城市的乡村为3日到达，快递单上右上角标有“国内标准快递”字样（本省内也有国内标准快递，但非航空）。
陆运EMS时效为邻省城市为2日到达，偏远城市为4日到达，一般城市为3日到达，乡村在上述时间上晚1-2天到达，快递单上的右上角标有“国内经济快递”字样。
