产品质量特性包括哪些？
产品质量特性可分为以下七个方面：
1、物质方面：如物理性能、化学成分等
2、操作运行方面：如操作是否方便，运转是否可靠、安全等。
3、结构方面：如结构是否轻便，是否便于加工、维护保养和修理等。
4、时间方面：如耐用性（使用寿命）、精度保持性、可靠性等。
5、经济方面：如效率、制造成本、使用费用（油耗、电耗、煤耗）等。
6、外观方面：如外型美观大方，包装质量等。
7、心理、生理方面：如汽车座位的舒适程度，机器开动后的噪音大小等。
通常产品质量特性需要在产品研制过程的多个阶段同时进行保证和控制，并且质量特性之间存在着复杂的作用机制，其关系既有作用又有反馈。因此，需要从整个产品系统的角度对产品研制过程的质量特性进行分配，通过质量策划对质量特性进行协调，以获得全局最优。
扩展资料：
质量职能三个重要环节是：
1、市场调查研究质量职能，主要是进行市场调查，掌握用户需要。
2、分析市场动态，掌握竞争形势。
3、研究市场环境，进行市场预测。
产品设计质量的作用是将顾客的需求转化为材料、产品和工艺的技术规范。采购质量职能是为产品质量提供“预警”保证。制造质量的作用是通过控制生产过程中的操作人员、机器、设备、材料、方法、测量手段、环境等过程变量，稳定、经济地生产出符合设计质量标准的产品。
检验的质量职能是保证、报告、监督和预防产品质量。使用过程（包括包装、运输、库存、销售、安装、使用、售后服务）的质量功能主要是积极开展售前、售后服务，在使用现场收集质量信息等。
参考资料来源：百度百科-产品质量
人们往往把产品的质量特性归纳为哪八个方面？
Garvin关于产品质量的8个方面
Conformance 产品质量一致性
指的是生产的产品都能保持相同的质量。例如：生产一万瓶矿泉水，保证每瓶水都是500ml。
2.Reliability 产品质量可靠性
指在规定的使用条件下产品在一定时间内是否发生故障和产品故障发生的频率，可以通过计算产品的故障发生比率进行测量。比如，新买一部手机不到一周就出现故障了，那么这种现象就会降低产品在消费者心中的产品质量可靠性。再比如一辆车经常熄火，相比不熄火的车它的产品质量可靠性就低。
3.Durability 产品的耐久度
指产品有很长的使用寿命。例如，我们买的iphone6，在iphone12出来后依然坚挺着，可以继续正常使用，这就说明iPhone6有着很好的产品耐久度。再比如，品牌1生产的电池的使用寿命是10个小时，品牌2生产的电池的使用寿命是24个小时。那么品牌2的电池比品牌1的电池有着更好的耐久度。
4.Performance 产品性能
指的是一款产品在它的基本功能上表现的有多好。例如，钢笔的基本功能就是写字，手机的基本功能就是打电话和发短信。再比如，开车的时候因为这辆车的百公里加速很快，所以感觉开着很舒服，这就是这辆车的产品性能。
5. Features 产品特点
指的是一件产品的附加特性，这种特性会提升这个产品对消费者的感染力。比如华为Mate20保时捷系列，这种新潮的设计就是该款手机的另一附加特性，也是这一产品的产品特点。会对特定的消费人群有一定的感染力。
6.Serviceability 产品服务性
指的是提供售后服务的速度以及售后服务人员的态度。比如买的冰箱出故障后会有相关人员过来维修，他们的到达速度和服务质量就影响着这个冰箱的产品服务性。
7.Aesthetics 产品感知度
一个产品的外观、气味、声音等因素都会影响到一个人对于产品的感知度。想想我们用普通吹风机和戴森吹风机时候的差异。这种差异就是不同级别的产品感知度所带来的。
8.Reputation（perceived quality）产品品质认知度
简单来说就是一个产品的品牌形象。 比如同学聚会一个人突然带来了一瓶茅台酒，整桌的人都会非常开心（虽然本人从来没喝过）。因为茅台这一高端酒的品牌形象已经深入人心，即使从来没有喝过它的人也知道这是好酒，并且相信它的品质。这个时候我们可以说茅台酒有着很高的产品品质认知度。
产品质量的特性？
产品质量的特性：
1、物质方面，如物理性能、化学成分等。
2、操作运行方面，如操作是否方便，运转是否可靠、安全等。
3、时间方面，如耐用性（使用寿命）、精度保持性、可靠性等。
4、外观方面，如外型美观大方，包装质量等。
产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
扩展资料：
一般工业产品的质量特性大体可分为以下七个方面：
1、物质方面，如物理性能、化学成分等。
2、操作运行方面，如操作是否方便，运转是否可靠、安全等。
3、结构方面，如结构是否轻便，是否便于加工、维护保养和修理等。
4、时间方面，如耐用性（使用寿命）、精度保持性、可靠性等。
5、经济方面，如效率、制造成本、使用费用（油耗、电耗、煤耗）等。
6、外观方面，如外型美观大方，包装质量等。
7、心理、生理方面，如汽车座位的舒适程度，机器开动后的噪音大小等。
参考资料来源：百度百科——产品质量
