一、邮政投诉电话

邮政投诉电话是：“11185”

中国邮政集团全国统一客户服务号码。“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。

“11185”特服电话是EMS连接用户、方便用户、服务用户的“绿色通道”。EMS客户无论在哪个城市，只要拨通当地的“11185”，便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务。

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经过多年持续发展，中国邮政集团有限公司已转型升级为实业与金融相结合、业务多元化的大型企业集团，竞争实力得到增强，企业效益明显提升，社会影响不断扩大。

2020年，中国邮政集团有限公司总收入6645亿元，实现利润606.4亿元，在2021年《财富》世界五百强企业排名第74位，在世界邮政企业排名第2位。

二、邮政快递投诉电话11185

11185是中国邮政集团全国统一客户服务号码，11185邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，11185电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务，11185特服电话是EMS连接用户、方便用户、服务用户的“绿色通道”，EMS客户无论在哪个城市，只要拨通当地的11185，便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务。

12305是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉，对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。