遇到银行服务人员态度恶劣，要怎样有效的投诉呢？

我们去银行办业务的时候，不可避免的会遇到银行的工作人员相比之下，目前银行职员的整体态度还不错，但个人银行员工由于个人感情原因服务态度不好是不可排除的。假如我们遇到了，要怎么投诉才有效呢？

在索赔之前，先把他的名字、工号、营业据点记下来，最好是录像录音。请准备索赔的内容。最好用书面详细地写。

接下来选择合适的索赔渠道。通常可以通过以下几条路线投诉。

1、如果你在据点接受了不好的服务，可以直接向前厅经理、值班经理及总裁投诉。我觉得向总裁投诉是最有效的，可以见到总裁吗？

2、在银行意见箱里投诉。现在银行的据点基本上设有意见箱。如果对银行员工的服务态度不满意的话，可以把意见箱里的意见放进去。请在索赔中留下联系方式联系银行。

3、拨打银行官方客户服务电话投诉，拨打官方客户服务电话后，不要选择自动语音，直接选择人工服务，反馈您的反馈意见和人工客户服务。

4、在官网上投诉。现在大部分银行的官方网站都有顾客服务的入口。通过这个客户服务的入口，我发现了投诉的地方。然后，和你想申诉的员工提交索赔内容就可以了。

5、向银监会局投诉。如上述索赔，银行不能回复你，或是不满意回复的内容，可以向银行监会的当地派遣机构即银行监局投诉。但是，现在银行监管局一般不处理口头或直接投诉，也不处理匿名投诉。并详细说明网络、员工的姓名、工作编号、时间及索赔内容。银监局一般不直接处理这些服务态度。他们将把你的抱怨内容反馈给银行，让银行处理。

银行运营主管如何高效处理投诉

银行运营主管高效处理投诉方法：

第一，把客户要引导到其它地方，比如接待室等，以免对其它客户产生不良影响。

第二，要学会倾听，让客户把事情说清楚。

第三，投诉要首问责任制，不要推脱责任。

第四，要学会抚平和控制客户情绪，可给客户倒杯水，拿本记记下客户说的事，以此表示尊重。

第五，不轻易承诺。唯一可承诺的是你的态度，但事的解决，不可承诺。比如可以说最迟明天中午前会给你电话，但不可说某某时间前一定给你解决。

第六，要积极处理解决事情，不可激化客户情绪，尽可能的给客户满意的解决。

第七，无论是哪方面的责任，都要对客户表示感谢。因为当面的投诉永远胜于客户在外的不良宣传造成的影响。

如何有效的投诉银行?

1、投诉者可以用书面形式向银监会进行投诉，详细叙述事情的经过以及投诉的问题。

2、投诉者可以致电中国银行总行进行投诉，国家总行就会做出记录再联系客户投诉的支行进行核查。

3、投诉者可以去市内的银行总行或拨打市内总行服务热线进行投诉。

工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；邮政储蓄（11185）。

4、投诉者直接联系所投诉的银行，与该行及时查清事情的原委当面解决问题。

投诉者在投诉银行的时候最好的方式是用邮件进行投诉，因为电话投诉会有不确定性，而且一般会有打不通或者占线的情况，所以使用邮件进行投诉是最好的方式。

投诉银行注意事项

1、若需要向银保监会投诉，根据属地监管原则，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说，口述形式或匿名投诉银保监会都不便受理。

2、在处理投诉的时候，银保监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。

银行怎么投诉最有效

投诉银行有四种有效途径：

区总行、市内总行，总行、银监会（不打支行行长热线，一般没用）

，先投诉总行，国家总行会记录下来，随后直接联系支行行长了解情况，大概会有一到两天的时间差。在总行联系支行之前，你再投诉到该银行所在的区域支行和市级总行，然后区域支行和总行管理中心都会联系该支行行长，国家总行+市级总行+区域总行会同时联系行长（十八线小城市有可能回馈慢或者不回应），此时是国家、市级、区级三级支行同时联系，基本上，不得不重视（如果不行，上述操作一次，一天一次，连续几天即可，否则是恶意行为的）。最后的杀手锏是直接国家银监会，保留当时照片、录音等证据，复制U盘，实名手写纸质投诉信，邮寄银监会，一投一个准，一旦核实，会直接处罚那个支行行长和该柜员当月或者当年绩效的。

拓展资料：

中国银行业监督管理委员会，为根据授权，统一监督管理银行业金融机构，维护银行业的合法、稳健运行的中华人民共和国国务院直属正部级事业单位。

中国银行业监督管理委员会成立之初的主要职责为:

1.制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法;起草有关法律和行政法规，提出制定和修改的建议。

2.审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围。

3.对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处。

4.审查银行业金融机构高级管理人员任职资格。

5.负责统一编制全国银行业金融机构数据、报表，抄送中国人民银行，并按照国家有关规定予以公布。

6.会同财政部、中国人民银行等部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议。

7.负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。

8.承办国务院交办的其他事项。

投诉银行最狠的方法

一、银行内部投诉电话

如果对于客服服务、银行业务不满，那么可以选择拨打银行电话，然后根据语音提示找到相应的受理部门。

工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；邮政储蓄（11185）

二、当地银监局 【最 全】银监会投诉流程：仅仅靠电话是不行的！

每个地区都有专门的银行业监督管理委员会，是银行业在当地的派出机构，大家如果有相应的问题要举报投诉，那么也可以在百度上搜索省份的银监局，找到电话号码进行投诉，也可以通过留言、邮件的进行举报。

三、银监会

如果对于银行处理投诉的方法觉得不满意，或者银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可以向银监会进行投诉。

银监会没有电话投诉，可以以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。

四、聚投诉

聚投诉是国内最大的公益性网络媒体消费投诉服务平台，会有一定的曝光用处，大家可以直接在聚投诉上进行留言，写清楚举报单位、事情请过、证据，留下自己的姓名电话，会陆续有人进行处理。

五、媒体微博

可以将需要举报投诉的事件编辑成稿子，发布在微博或者直接给媒体人，有可能会引起关注，从而解决相关的问题。