一、投诉保险公司应该向哪个部门投诉？

您好，保监会。保险公司有监管部门的，如果要投诉一家保险公司可以向中国保监会投诉。

保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。但是保监会和各地保监局主要只接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。因此向保险监管部门投诉似乎不是最好的保险投诉途径。

一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。但是大部分投诉，通过该途径，仍然无法获得及时理赔。甚至让很多人气愤不已。

很多投诉人，迫不得已通过向新闻媒体投诉，以期望获得合理理赔。但是仍然有大部分投诉，前期似乎取得一定突破，但最终结果却不容乐观，让投诉人情绪大起大落。主要原因是保险条款的复杂性和专业性让很多媒体无法像处理消费类电子类投诉一样，简单有效。

二、投诉保险公司应该向哪个部门投诉

常见的投诉方法有向保险公司总公司、保险业协会以及保监会进行投诉。

1、投诉保险公司分支机构，可以向保险公司总公司进行投诉，拨打客服联系电话反映诉求；

2、中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题；

3、拨打保监会投诉电话“12378”，向工作人员反映情况，等待保监会处理。

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三、举报保险公司应该向哪个部门投诉

举报保险公司应该向哪个部门投诉

投诉保险公司可以向银保监会进行投诉。

如果投保人与保险公司出现了纠纷，可以直接打电话12378投诉，此外保险业信访电话是010-66288563。

投保人需要提供相关、充足的证据，银保监会予以核实后决定对保险公司进行相应的处罚措施。

一般在接到投诉15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。在投诉时我们需要注意保留有用的证据，然后要留意投诉时间，监管机构的服务时间是工作日9点到17点，如果遇到高峰期，建议多尝试几次。

银保监会简介

介绍：银保监会全称是中国银行保险监督管理委员会，主要监管保险业和银行业的发展，其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。

从我国金融监管的发展历史来看，1992年之前我国处于混业监管时代，由人民银行负责银行、证券、保险及信托的整体监管职责；1992年证监会成立，1998年保监会成立，2003年银监会成立。

在这一时期，我国采取的是分业监管的模式。分业监管有合理的地方也存在着一些不足之处，随着金融市场发展日益成熟，问题逐渐凸出。最主要的问题体现在信息沟通不畅、监管不均、监管缺位、交叉监管等方面。

根据2018年3月13日公布的《国务院机构改革方案》显示，中国保险监督管理委员会（下简称保监会）将与中国银行业监督管理委员会（下简称银监会）合并为中国银行保险监督管理委员会，作为国务院直属事业单位。

四、保险公司投诉找哪个部门

投诉保险公司可以向保监局进行投诉。

12378是中国银保监会的热线电话，而中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，用户如果想要投诉保险公司的话，可以直接拨打中国银保监会的热线电话12378。

一般在接到投诉15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。在投诉时我们需要注意保留有用的证据，然后要留意投诉时间，监管机构的服务时间是工作日9点到17点，非工作时间就不要投诉了，如果遇到高峰期，建议多尝试几次。

一、拨打银保监会投诉热线：12378

银行保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9：00-17:00)

这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一，之所以效果最强 ，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。

12378热线是银保监会于2012年4月开通的 ，算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线 ，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内 ，投诉是有用的。仅去年一年 ，投诉量就达到93719件 ，平均每天高达几百个。

因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通 ，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。

二、邮寄投诉材料到银保监会

有的时候，12378不一定能够打通，因为全国有太多人在打这个热线，线路忙碌。就算偶尔打通了，很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由，有的时候还需要别的申诉材料，所以一通电话很难一次解决。

更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。我们可以直接写封信，把相关材料寄到下面这个地址：

北京市西城区金融大街甲15号

银保监会信访处

邮编：100033

等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达，不会被占线，也不用担心对方下班，也可以一次性表达清楚投诉需求。

但材料送达时间较长，所以需要一次性写清楚缘由经过，基本信息并准备好证明材料。

三、投诉到保险公司总部

其实大家如果直接打12378投诉到银保监会，保监会按规定也会转到保险公司来处理，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话，这也是一种有效投诉方法。

由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉，更具威严，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。

而直接在保险公司总部投诉的话，大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。

大家感受到的保险理赔太慢，或者这不赔那也不赔，更多的是由保险销售人员追求短期利益，进行误导销售造成的。

一旦发生问题，保险公司出于利益考虑也会能混过关就混过关，不会有太多积极的处理态度。

所以大家可以先尝试去保险公司总部投诉，如果得不到理想的解决，再去找银保监会投诉也可以。

最后提醒一下大家，如果投诉不是有理有据的，那么向中国银保监会投诉保险公司也是没有用的。

五、哪个部门可以投诉保险公司

哪个部门可以投诉保险公司？

常见的投诉方法有向总公司、保险业协会以及保监会进行投诉。

1、 投诉保险公司分支机构，可以向保险公司总公司进行投诉，拨打客服联系电话反映诉求；

2、中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题；

3、拨打保监会投诉电话“12378”，然后和工作人员反映情况，等待保监会处理。

保险公司投诉有用吗？

保监会投诉肯定是有用的。很多客户反映，自己向保监会投诉，很快就收到了保险公司的和解消息。2017年，中国保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉93111件。其中，涉嫌违法违规投诉2109件，占比2.27%，保险合同纠纷投诉91002件，占比97.73%。这些数据也足以证明消费者对于保监会还是充分信任的。

保险公司被投诉有什么后果？

消费者如果投诉了保险公司，且又被保监局采纳了意见那么保监会及各保监局会给予有关公司及责任人员发出警告，且进行监管谈话，下发监管函。同时帮助消费者维护经济利益，追讨相关经济损失。所以大家如果遇到保险理赔难、销售误导等维权问题，只要能提供充足的证据，都可以找保监会解决的。

保险公司最怕什么投诉？

保险公司最怕对理赔的纠纷的投诉，最怕你将问题反馈给媒体。因为媒体曝光，会给保险公司带来极其不利的负面影响。

投诉保险公司哪些问题不会被受理？

以下情况下打12378不会被受理：

1、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的不受理。保险消费者是指保险的投保人、被保人、受益人和保单所有人。

2、已经受理的投诉，在处理期限内保险消费者再次提出同一投诉且没有新的事实和理由的不受理。

3、已经作出投诉处理决定，再次提出同一投诉且没有新的事实和理由的不受理。如果再次提出的同一投诉有新的事实和理由且需要查证的，会进行合并处理，但处理时限重新开始计算。

4、属于保险消费投诉，但不属于保监会职责的，不会受理，但会转到相关单位处理。

5、不属于保险消费相关，也不属于保监会职责的，不会受理。